서비스 이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 Rastar Games (이하 "회사"라 합니다)가 모바일 기기를 통해 제공하는 게임 서비스 및 이에 부수하는 네트워크, 웹사이트, 기타 서비스 (이하 "서비스"라 합니다)의 이용에 대한 회사와 서비스 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "회사"라 함은 모바일 기기를 통하여 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. "임시 이용자"란 일부 정보만 제공하고 회사가 제공하는 서비스의 일부만 이용하는 자를 의미합니다.
4. "모바일 기기"란 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 기기로서, 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿, 휴대용 게임기 등을 의미합니다.
5. "콘텐츠"란 모일 기기로 이용할 수 있도록 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 내용을 일체(게임 및 네크워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니, 게임 아이템 등)를 의미합니다.
6. "유료 콘텐츠"란 이용자가 유료 결제를 통하여 이용하는 콘텐츠를 의미합니다.
7. "무료 콘텐츠"란 회사가 이용자에게 무상으로 제공하는 콘텐츠(무상으로 제공한 유료 콘텐츠 포함)를 의미합니다.
8. "캐릭터"란 이용자가 서비스의 이용을 위하여 회사에서 제공하는 방식에 따라 선정하고 조종하는 게임 데이터를 의미합니다.
9. "아이템"이란 게임 내에서 사용 가능한 상품, 게임 머니, 이용권 등의 데이터 또는 이를 인식 가능하게 표현한 것을 의미합니다.
10. "이용자 정보"란 이용자의 이용자번호와 외부계정정보, 기기 정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 이용자가 회사에 제공한 정보와 게임이용정보 (캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 통칭합니다.
11. “오픈마켓”이란 모바일 기기에서 게임 콘텐츠를 설치하고 결제할 수 있도록 구축된 전자상거래 환경을 의미합니다.
12. “애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 모바일 기기를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
13. “게임서비스”라 함은 회사가 제공하는 서비스의 하나로서 이용자가 모바일 기기에서 실행하는 게임 및 이에 부수하는 서비스를 의미합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 알 수 있도록 게임서비스 내 또는 그 연결 화면에 게시합니다. 이 경우 이 약관의 내용 중 서비스 중단, 청약철회, 환급, 계약 해제ㆍ해지, 회사의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 굵은 글씨, 색채, 부호 등으로 명확하게 표시하거나 별도의 연결 화면 등을 통하여 이용자가 알아보기 쉽게 처리합니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정 사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 게임서비스 내 또는 그 연결화면, 공식 홈페이지 혹은 공식카페에 게시하여 이용자에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 제28조 제1항의 방법으로 이용자에게 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 이용자의 동의 여부를 확인합니다. 회사는 제2항의 공지 또는 통지를 할 경우 이용자가 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하여, 이용자가 이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 이용자가 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 이용자는 약관의 변경사항을 확인하여야 하며, 이용자의 과실로 개정된 내용을 알지 못하여 발생하는 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
⑥ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 체결 및 적용)
① 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해서 승낙함으로써 체결됩니다.
② 청소년(18세 미만의 자로서 「초•중등교육법」제2조의 규정에 의한 고등학교에 재학 중인 학생을 포함한다)이 이용신청을 할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 구체적인 동의절차는 「게임산업진흥에 관한 법률」 및 시행령에 따라 회사가 제공하는 방법에 따르도록 합니다. 단, 외부 플랫폼을 통하여 서비스가 제공될 경우 본 조의 동의는 해당 플랫폼의 회원가입 및 동의절차로서 갈음합니다.
③ 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.
1. 이용신청서 내용을 허위로 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
2. 회사가 서비스를 제공하지 않은 국가 또는 회사가 서비스 제공 여부를 결정하지 않은 국가에서 서비를 이용하고자 하는 경우로서 회사가 서비스 제공을 제한할 필요가 있는 경우
3. 「게임산업진흥에 관한 법률」등 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 신청 하는 경우
4. 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
5. 범죄 목적 및 기타 부정한 용도로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우
6. 영리를 추구할 목적으로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우
7. 청소년임에도 법정대리인의 동의를 얻지 않았거나 동의를 확인할 수 없는 경우
8. 회사와 경쟁 관계에 있는 이용자가 회사의 이익을 저해하려는 목적으로 하는 경우
9. 타인의 정보 또는 모바일 기기를 권한 없이 사용하는 경우
10. 회사가 서비스 이용을 제한한 모바일 기기, 프로그램 등을 통해 이용신청을 하는 경우
11. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
④ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다
1. 회사의 설비에 여유가 없거나, 특정 모바일 기기의 지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우
2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금, 결제수단의 장애가 발생한 경우
3. 제 3항 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우
4. 그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우
⑤ 회사는 이용자의 편의를 위하여 게임서비스에 대해 임시 회원 기능을 제공할 수 있습니다. 임시 회원 기능 이용 중 아래 각 호에 해당하는 경우 계정정보가 삭제되거나 기록을 확인할 수 없는 문제가 발생할 수 있으며, 임시회원 기능을 통해 이용하던 게임서비스의 계정정보는 이후 연계 또는 이전이 불가할 수 있습니다. 이 경우 회사는 계정정보의 복구를 보장하지 않으며, 이에 대한 보상 및 손해배상에 대한 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 모바일 기기를 변경한 경우
2. 모바일 기기를 개조하거나 초기화한 경우
3. 모바일 기기에서 어플리케이션 등 콘텐츠의 전부 또는 일부를 삭제한 경우
제5조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 또는 상 관례에 따릅니다.
제6조 (운영정책)
① 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임서비스 운영정책(이하 “운영정책”이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.
② 회사는 운영정책의 내용을 이용자가 알 수 있도록 게임 서비스, 공식 홈페이지 혹은 공식카페 내 게시하거나, 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지하여야 합니다.
③ 운영정책을 개정하는 경우에는 제4조 제2항의 절차에 따릅니다. 다만, 운영정책 개정내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2. 이용자의 권리•의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 이용자가 예측할 수 있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
④ 운영정책의 내용이 이 약관의 내용과 상이할 경우에는 운영정책이 우선하여 적용됩니다.
제7조 (개인정보의 보호 및 사용)
① 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자 등록정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보 취급방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
② 서비스의 특성에 따라 이용자의 개인정보와 직접 관련이 없는 별명ㆍ캐릭터ㆍ사진ㆍ상태정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.
③ 회사는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우, 및 본 약관 또는 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.
③ 서비스의 특성에 따라 이용자에게 입력 받은 성별/이름/사진 등 개인 정보는 이용자의 선택에 따라 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.
④ 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 개인정보 또는 기타 정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제8조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 관련 법령에 의한 경우, 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 발생하거나 데이터 등이 멸실ㆍ훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제9조 (이용자의 의무)
① 이용자는 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다.
1. 이용신청 또는 이용자 정보 변경 시, 허위사실을 기재하는 행위
2. 다른 이용자의 계정을 무단으로 이용하거나 타인의 신용카드ㆍ유/무선 전화ㆍ은행 계좌 등을 도용하는 행위
3. ID, 계정, 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등 사이버 자산이나 게임 데이터를 유상으로 처분(양도, 매매, 담보제공 등)하거나 대여하는 등 권리의 객체로 하는 행위 및 이를 유도하거나 광고하는 행위
4. 회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 사이버 자산(ID, 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등)을 취득, 매매, 증여 또는 이용하는 행위
5. 버그를 악용하여 서비스를 이용하거나 결제 프로세스를 악용하여 정당한 이유 없이 환불을 받는 등 회사의 서비스 또는 이와 관련된 제3자의 서비스를 비정상적인 방법으로 이용하는 행위
6. 도박 등 사행행위를 하거나 유도하거나, 음란ㆍ저속한 정보나, 수치심, 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말ㆍ소리ㆍ글ㆍ그림ㆍ사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
7. 서비스를 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외로 이용하는 행위
8. 회사의 직원이나 운영자를 포함하여 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 등 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
9. 회사나 타인의 명예, 사생활, 초상권, 지적재산권 또는 기타 권리를 침해하거나 업무를 방해하는 행위
10. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제ㆍ유통ㆍ조장하거나 상업적으로 이용하는 행위
11. 법령 또는 회사에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어ㆍ하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해ㆍ파괴할 목적으로 고안된 바이러스ㆍ컴퓨터 코드ㆍ파일ㆍ프로그램 등을 고의로 제작ㆍ전송ㆍ게시ㆍ유포ㆍ광고 또는 사용하는 행위
12. 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가ㆍ삽입하거나, 애플리케이션 변경 또는 다른 프로그램의 추가ㆍ삽입을 돕는 프로그램을 제작ㆍ배포ㆍ이용ㆍ광고하거나, 애플리케이션의 정상적인 작동을 방해하는 프로그램을 제작ㆍ배포ㆍ이용ㆍ광고하거나, 서버를 해킹ㆍ역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출ㆍ변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경ㆍ도용하거나, 회사를 사칭하는 행위
13. 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
② 이용자는 서비스 이용과 관련하여 관계 법령, 본 약관, 운영정책 및 이용제한 규정, 기타 회사가 정한 제반 규정과 회사가 공지하는 사항 등을 수시로 확인하고 준수하여야 합니다.
③ 이용자의 계정 및 모바일 기기에 관한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안됩니다. 모바일 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 이용자는 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능 등을 설정하여 부정한 결제가 이루어지지 않도록 관리하여야 합니다. 이용자의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 제1항, 제2항 및 다음 각 호의 행위에 대한 구체적인 기준, 내용 및 제한사항을 정할 수 있으며, 이용자는 이를 따라야 합니다.
1. 이용자의 계정명, 캐릭터명, 길드명, 기타 게임 내에서 사용하는 명칭
2. 채팅내용과 방법
3. 게시판 및 서비스 이용방법
4. 기타 이용자의 서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 서비스 운영상 필요한 사항
⑥ 이용자가 의무 위반으로 인해 입는 불이익에 대해 회사는 책임지지 않으며, 이용자의 의무 위반으로 회사에 손해가 발생하거나 발생할 우려가 있을 경우, 회사는 해당 이용자에게 서비스 이용을 제한, 손해배상 청구 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제10조 (서비스의 이용)
① 회사는 제4조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 이용자에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
② 회사는 이용자에게 게임서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
③ 회사는 관련 법령, 이용자의 연령, 이용자의 신청, 서비스의 이용 절차 등에 따라 이용자의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화 하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
④ 회사는 이용자를 대상으로 일정 기간 동안 테스트 목적의 서비스(이하 "테스트 서비스"라고 합니다)를 실시 할 수 있습니다.
⑤ 테스트 서비스 기간 동안 서비스의 안정성을 위해 게임 데이터의 변경, 수정, 추가, 삭제 등이 실시 될 수 있으며, 회사는 이에 대한 복구의 의무가 없습니다.
⑥ 테스트 서비스 기간 동안 이용자가 취득한 게임 머니, 캐릭터, 이용정보 등은 테스트 서비스 종료 후 초기화될 수 있습니다.
⑦ 회사는 테스트 서비스 기간 동안 별도의 운영정책(이하 "CBT 운영정책"이라고 합니다)을 정할 수 있으며, 이 경우 본 조에서 정하지 않은 내용은 "CBT 운영정책"에 의합니다.
제11조 (서비스의 제공)
① 게임서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공되며, 회사는 게임서비스 제공시간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임서비스 공지사항에 적절한 방법으로 안내합니다. 별도의 표시 또는 공지가 없는 경우에는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
② 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
1. 게임 내용의 수정, 시스템 정기점검, 서버 등의 설비의 보수, 점검, 증설 및 교체, 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 이용자들의 비정상적인 게임 이용, 네트워크의 불안정 등으로 인해 시스템 운영상 필요한 경우
2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
4. 관련 법령, 정부 정책 등에서 특정 시간에 또는 특정 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우나, 특정 이용자를 대상으로 서비스 제공을 금지하는 경우
5. 기타 서비스 제공을 정지할 합리적인 사유가 있는 경우
③ 회사의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우, 시간제 유료 콘텐츠를 이용하는 이용자에게 서비스 중지시간 또는 장애시간의 3배에 해당하는 유료 콘텐츠 이용시간을 연장해 주는 등의 방법으로 손해배상에 갈음할 수 있습니다. 회사가 서비스 중지 또는 장애를 사전에 고지하였으나 중지 또는 장애시간이 10시간을 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 콘텐츠 이용시간을 연장해 주는 등의 방법으로 손해배생에 갈음할 수 있습니다.
④ 회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 이용자는 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
⑤ 무료 콘텐츠는 무료로 이용이 가능하며, 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 다만 무료 콘텐츠나 유료 콘텐츠 내에 별도의 유료 콘텐츠나 유료 결제 기능이 포함되어 있을 수 있습니다.
⑥ 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.
⑦ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기의 변경ㆍ번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑧ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 따라 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제12조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 회사가 제공하는 게임 서비스의 내용의 제작, 추가, 변경, 유지, 보수에 대한 포괄적인 권한을 가지며, 게임 내 질서와 게임성의 유지를 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또한 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다.
② 제 1항에 따라 서비스를 변경할 경우, 회사는 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그ㆍ오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 이용자에게 불리한 변경에 해당하지 않는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 이용을 신청한 이용자에게 원활한 서비스 제공을 위하여 개별 프로그램, 보안프로그램, 결제 모듈 등 서비스 이용에 필요한 프로그램을 이용자의 추가 동의 없이 설치하거나 변경(업데이트)할 수 있습니다. 단, 광고 프로그램 등 서비스 이용과 무관한 프로그램의 설치 시에는 반드시 이용자에게 고지하고 동의를 받아 설치합니다.
④ 회사는 영업양도ㆍ분할 ㆍ합병 등에 따른 영업의 폐지, 게임제공의 계약만료, 당해 게임 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중요한 사유로 인해 게임서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자ㆍ중단사유ㆍ보상조건 등을 게임 애플리케이션 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 제 26조 제1항의 방법으로 이용자에게 통지합니다.
⑤ 제4항의 경우 회사는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아있는 유료 아이템에 대해 「콘텐츠이용자 보호지침」에 따라 환급합니다.
⑥ 회사는 서비스의 변경이나 중단으로 인한 이용자의 기대수익 상실이나 회사가 직접 제공하지 않은 혜택의 상실로 인해 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다.
제13조 (정보의 수집 등)
① 회사는 이용자 간에 이루어지는 채팅 내용을 저장∙보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.
② 회사 또는 제3자가 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 이용자에게 고지합니다. 다만, 제9조 제1항에 따른 금지행위의 조사ㆍ처리ㆍ확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 이용자의 개인정보를 제외한 이용자의 모바일 기기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전, 통신사 등)와 이용자의 서비스 이용 내역 등의 정보를 수집ㆍ활용할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 개선 및 이용자 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 이용자에게 추가정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 이용자는 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 이용자가 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.
⑤ 회사는 본인 확인을 위해 필요한 경우, 이용자에게 그 이유(용도)를 고지하고 이용자의 신분증 또는 이에 갈음하는 증서를 요구할 수 있습니다. 회사는 이를 미리 고지한 목적 이외로 사용할 수 없으며, 목적 달성 시 즉시 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
⑥ 이용자는 이용자 가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 서비스 내에서 직접 수정을 하거나 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 그렇지 않은 경우 발생하는 이용자 또는 제3자의 불이익에 대하여 회사는 어떠한 책임이 없으며, 위 사유로 회사에 손해가 발생하는 경우 이용자는 자신의 비용과 책임으로 이를 해결해야 합니다.
제14조 (광고의 제공)
① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 게임서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주됩니다.
② 회사는 수신에 동의한 이용자에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 이용자의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
③ 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
④ 제3항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 이용자의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제15조 (저작권 등의 귀속)
① 회사의 서비스 내 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 다만 이용자가 서비스를 이용하면서 게시한 저작물에 대한 권리와 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
② 이용자는 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제ㆍ전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 이용자는 게임 내에서 보여지거나 게임서비스와 관련하여 이용자 또는 다른 이용자가 게임 애플리케이션 또는 게임서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”라 합니다)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
1. 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)
2. 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음
④ 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 이용자의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 이용자의 명시적인 동의 없이 상업적으로 이용하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
⑤ 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제9조 제1항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이에 대해 임시조치를 취하거나, 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.
⑥ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 이용자는 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
⑦ 이 조는 회사가 게임서비스를 운영하는 동안 유효하며, 이용자가 탈퇴한 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제16조 (유료 서비스와 유료 콘텐츠의 구매, 사용기간 및 이용)
① 회사가 달리 정하지 않는 한, 게임서비스 내에서 이용자가 구매한 유료 콘텐츠는 해당 애플리케이션을 다운로드 받거나 설치한 모바일 기기에서만 이용할 수 있으며, 유료 아이템은 해당 아이템을 구매한 서비스나 콘텐츠 내에서만 이용할 수 있습니다.
② 이용자는 회사가 별도로 정하여 고지한 방법 이외에는 유료아이템을 이용자 본인의 계정에서만 사용할 수 있으며, 제3자에게 양도, 대여, 매매 등을 할 수 없습니다.
③ 이용자가 구매한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 시 명시된 기간에 따릅니다. 다만, 제12조 제2항에 따라 서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 정함이 없는 유료 콘텐츠의 이용기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자까지로 합니다.
④ 유료 콘텐츠는 획득 방식에 따라 유/무료 속성이 구분됩니다. 보유 콘텐츠 중 일부를 사용하였을 경우 유료 콘텐츠가 우선 차감되고, 이후 무료 콘텐츠가 차감됩니다. 유료 콘텐츠만을 보유한 경우에는 먼저 획득한 순서대로 차감됩니다. 단, 게임의 사정에 따라 다르게 적용될 수 있으며, 이 경우 이용약관이나 운영정책, 공지사항 등을 통하여 공지합니다.
⑤ 유료 콘텐츠의 정보 및 이용조건, 콘텐츠의 이용 등급, 최소 시스템 사양 등에 대한 사항은 아래와 같습니다. 기타 구체적인 사항은 오픈마켓 내 판매화면 등에 안내되어 있으므로 해당 페이지에서 제공하는 정보를 참고하시기 바랍니다.
1. 공급자: Rastar Games
2. 이용조건: 게임 내 이용 가능
3. 이용등급: 상품별 별도 표시된 이용등급정보에 따름(판매화면 또는 게임 구동화면 내 표시)
4. 결제금액: 상품별 별도 고지된 결제금액에 따름
5. 상품공급방식: 게임 내 제공
6. 최소시스템사양, OS: 각 콘텐츠별로 별도 고지된 최소 사양에 따름
7. 필수소프트웨어: 각 콘텐츠별로 별도 고지된 최소 사양에 따름
8. 청약철회, 계약해제/해지, 환급 등: 이 약관 제21조 내지 제23조의 규정에 의함
9. 상담방법: 게임 내 고객센터(1:1문의)
⑥ 기타 청약철회, 계약해제/해지, 환급, 콘텐츠 이용 시 제한에 대한 사항 등은 이 약관의 다른 조항에서 정하는 바에 따릅니다.
제17조 (이용자에 대한 서비스 이용제한)
① 이용자는 제9조에 따른 이용자의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 이용자의 서비스 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
1. 일부 권한 제한: 일정기간 또는 영구히 채팅 등 일정 권한을 제한
2. 캐릭터 이용제한: 일정기간 또는 영구히 이용자 캐릭터의 이용을 제한
3. 계정 이용제한: 일정기간 또는 영구히 이용자 계정의 이용을 제한
4. 이용자 이용제한: 일정기간 또는 영구히 이용자의 게임서비스 이용을 제한
② 제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하거나 유료 콘텐츠를 환불하는 등의 조치를 취하지 않습니다.
③ 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
1. 계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
2. 불법프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우
3. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우
④ 제3항의 조사가 완료된 후, 유료 게임서비스의 경우에는 정지된 시간만큼 이용자의 이용시간을 연장하거나 그에 상당하는 유료서비스 또는 캐쉬 등으로 보상합니다. 다만, 조사 결과 제3항 각 호의 사유가 진실한 것으로 확인된 경우에는 그러하지 아니합니다.
제18조 (이용제한 조치의 사유와 절차)
① 회사는 제17조 제1항에 따른 이용제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 제9조 제1항에 따른 금지행위의 내용∙정도∙횟수∙결과 등을 고려하여 운영정책 등으로 정할 수 있습니다.
② 회사가 제17조 제1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 이용자에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
1. 이용제한 조치의 사유
2. 이용제한 조치의 유형 및 기간
3. 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법
제19조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)
① 이용자가 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
② 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
③ 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
제20조 (대금결제)
① 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 한도가 회사나 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.
② 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
제21조 (청약 철회 등)
① 회사와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료ㆍ위약금ㆍ손해배상 등의 부담 없이 구두 또는 서면(전자문서를 포함합니다)으로 청약철회를 할 수 있습니다. 운영정책 등으로 달리 정하지 않는 한, 서비스 이용과 관련된 청약철회나 환급은 고객센터를 통해 회사에 직접 신청해야 합니다.
② 이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다. 다만, 가분적 콘텐츠로 구성된 구매계약의 경우에는 가분적 콘텐츠 중 다음 각 호에 해당하지 아니하는 나머지 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
1. 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠
2. 추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 콘텐츠
3. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우
4. 구매 시 지급되는 부가 콘텐츠(재화, 포인트, 마일리지, 아이템 등)의 일부를 사용한 경우
5. 묶음형으로 판매된 콘텐츠의 일부가 사용되어 회수가 불가능한 경우
6. 타인으로부터 선물받는 등 이용자가 구매하지 않은 콘텐츠
7. 이용자에게 책임이 있는 사유로 일부 또는 전부가 멸실되거나 훼손된 콘텐츠
8. 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “「전자상거래법」”이라 합니다) 등 관계법령에 따라 청약철회가 제한되는 콘텐츠
9. 회사가 회원에게 무료로 지급한 재화 및 아이템
③ 회사는 제2항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 콘텐츠의 시험사용 상품을 제공(한시적 이용의 허용, 체험용 제공 등)하거나 이에 대한 제공이 곤란한 경우에는 콘텐츠에 관한 정보를 제공함으로써 이용자의 청약철회의 권리행사가 방해 받지 아니하도록 조치합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시∙광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
⑤ 이용자가 청약철회를 할 경우 회사는 플랫폼사업자 또는 오픈마켓 사업자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 이용자의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
⑥ 제1항부터 제4항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 이용자의 유료 콘텐츠를 회수하고 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래법」 및 같은 법 시행령 제21조의3에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
⑦ 회사는 제6항에 따라 대금을 환급할 때 소비자가 「전자상거래법」 제18조 제3항의 결제수단으로 대금을 지급한 경우에는 결제업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제업자로부터 청약철회 대상 구매의 대금을 이미 받은 때에는 그 대금을 결제업자에게 환급하고, 그 사실을 이용자에게 알립니다.
⑧ 미성년자가 모바일 기기에서 콘텐츠 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
⑨ 콘텐츠 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 모바일 기기, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.
⑩ 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
⑪ 이용자는 구두 또는 서면(전자문서 포함)으로 청약철회를 할 수 있습니다.
제22조 (과오납금 등의 환급)
① 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 이용자에게 대금결제와 동일한 방법으로 전액 환급합니다. 다만 동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우 이용자에게 고지하며, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 이용자의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담합니다.
② 애플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우 이용자는 오픈마켓 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다. 다만 오픈마켓 사업자의 정책 및 시스템상 회사가 환급절차의 처리를 대신하거나 지원하는 것이 가능한 경우, 회사가 환급을 대신하거나 지원할 수 있습니다.
③ 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.
④ 과오납금의 환급은 서비스를 이용하고 있는 모바일 기기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.
⑤ 청약철회로 인한 환급 사유 또는 과오납금의 환급 사유에 해당하지 않는 경우에도 회사는 별도의 환급정책에 따라 환급을 진행할 수 있습니다.
⑥ 애플리케이션의 다운로드 또는 네트워크 서비스의 이용으로 인해 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 본조의 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
제23조 (계약 해지 등)
① 이용자는 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 서비스 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 관계법령에 의해 회사가 정보를 보유하는 경우를 제외하고, 서비스 탈퇴로 인해 이용자가 게임서비스 내에서 보유한 게임이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.
② 제1항의 서비스 탈퇴는 고객센터 또는 서비스 내 탈퇴 절차를 통하여 할 수 있습니다. 서비스 탈퇴를 신청한 경우 회사는 이용자의 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 이용자가 본인으로 확인되는 경우에 이용자의 신청에 따른 조치를 취합니다.
③ 회사는 이용자가 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우에는 사전 통지나 최고 없이 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자(이하 “휴면계정”이라 합니다)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 이용자의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 이용자에게 통지합니다.
⑤ 제3항 단서의 경우, 이용자는 유료 서비스 및 유료 콘텐츠의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제24조 (손해배상)
① 회사 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다.
② 이용자의 귀책사유로 인해 회사가 해당 이용자 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 해당 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 해당 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
③ 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 이용자에게 개별서비스를 제공하는 경우에 이용자가 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.
제25조 (면책 사항)
① 회사는 천재지변, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 문제 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해나 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 않아 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 회사는 이용자의 모바일 기기 오류로 인한 장애, 이용자가 관련 정보를 부정확하게 기재하거나 변경사항을 반영하지 않거나 기재하지 않음으로써 발생한 문제나 기타 이용자의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 이용자에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자가 다른 이용자 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑦ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑧ 회사는 이용자의 게임상 경험치, 등급, 아이템, 게임 머니 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑨ 회사는 이용자가 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑩ 이용자가 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑪ 이용자가 회사가 제공하는 콘텐츠나 이용자 정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑫ 회사는 임시이용자의 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑬ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취소 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제26조 (이용자에 대한 통지)
① 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편주소, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임서비스 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제27조 (재판권 및 준거법)
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
제28조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)
① 회사는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 회사는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.
② 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 게임서비스 내 공지하거나 제26조 제1항에 따라 통지합니다.
③ 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
[부칙]
본 정책은 2019년 7월 11일부터 적용됩니다.
[이용약관]
제1조(목적)
이 약관은 Rastargame (이하 "회사"라 합니다)이 디바이스를 통해 제공하는 모든 게임 및 제반 서비스를 이용하는 이용자(이하 '이용자')와 회사간에 서비스의 이용에 관한 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
4. “계정정보”란 회원의 회원 번호와 외부계정정보, 기기 정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 회원이 회사에 제공한 정보와 게임이용정보 (캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 통칭합니다.3. “모바일 기기”란 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 기기로서, 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿 등을 의미합니다.
5. “콘텐츠”란 모바일 기기로 이용할 수 있도록 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니, 게임아이템 등)를 의미합니다.
6. “오픈마켓”이란 모바일 기기에서 게임 콘텐츠를 설치하고 결제할 수 있도록 구축된 전자상거래 환경을 의미합니다.
7. “애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 모바일 기기를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
8. “게임서비스”라 함은 회사가 제공하는 서비스의 하나로서 회원이 모바일 기기에서 실행하는 게임 및 이에 부수하는 서비스를 의미합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상 관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임서비스 내 또는 그 연결 화면에 게시합니다. 이 경우 이 약관의 내용 중 서비스 중단, 청약철회, 환급, 계약 해제ㆍ해지, 회사의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 굵은 글씨, 색채, 부호 등으로 명확하게 표시하거나 별도의 연결 화면 등을 통하여 회원이 알아보기 쉽게 처리합니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정 사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 게임서비스 내 또는 그 연결 화면, 공식 홈페이지 혹은 공식카페에 게시하여 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 제27조 제1항의 방법으로 회원에게 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 회사는 제2항의 공지 또는 통지를 할 경우 회원이 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 회원이 이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
⑤ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 체결 및 적용)
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해서 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.
1. 이용신청서 내용을 허위로 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
2. 회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
3. 「게임산업진흥에 관한 법률」등 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 신청 하는 경우
4. 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
5. 부정한 용도로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우
6. 영리를 추구할 목적으로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우
7. 회사가 서비스 이용을 제한한 모바일 기기, 프로그램 등을 통해 이용신청을 하는 경우
8. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다
1. 회사의 설비에 여유가 없거나, 특정 모바일 기기의 지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우
2. 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금, 결제수단의 장애가 발생한 경우
3. 그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우
④ 회사는 이용자의 편의를 위하여 게임서비스에 대해 임시 회원 기능을 제공할 수 있습니다. 임시 회원 기능 이용 중 아래 각 호에 해당하는 경우 계정정보가 삭제되거나 기록을 확인할 수 없는 문제가 발생할 수 있으며, 임시회원 기능을 통해 이용하던 게임서비스의 계정정보는 이후 연계 또는 이전이 불가할 수 있습니다. 이 경우 회사는 계정정보의 복구를 보장하지 않으며, 이에 대한 보상 및 손해배상에 대한 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 모바일 기기를 변경한 경우
2. 모바일 기기를 개조하거나 초기화한 경우
3. 모바일 기기에서 어플리케이션 등 콘텐츠의 전부 또는 일부를 삭제한 경우
제5조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 또는 상 관례에 따릅니다.
제6조 (운영정책)
① 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임서비스 운영정책(이하 “운영정책”이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.
② 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임 서비스, 공식 홈페이지 혹은 공식카페 내 게시하거나, 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지하여야 합니다.
③ 운영정책을 개정하는 경우에는 제4조 제2항의 절차에 따릅니다. 다만, 운영정책 개정내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2. 회원의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측할 수 있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
제7조 (개인정보의 보호 및 사용)
① 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자 등록정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보 취급방침이 적용됩니다. 단, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
② 회사는 본인확인을 위해 필요한 경우, 이용자에게 그 이유를 고지하고 이용자의 신분증 또는 이에 갈음하는 증서를 요구할 수 있습니다. 회사는 이를 미리 고지한 목적 이외로 사용할 수 없으며, 목적 달성 시 즉시 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
③ 서비스의 특성에 따라 이용자에게 입력 받은 성별/이름/사진 등 개인 정보는 이용자의 선택에 따라 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.
④ 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 이용자의 계정정보를 비롯한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
제8조 (회사의 의무)
① 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
② 회사는 회원의 개인정보보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 취급방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설/배포하지 않습니다. 단, 전기통신 관련 법령 등 관계 법령에 의하여 관련 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 전화나 e-mail로 그 사유와 처리일정을 통보할 수 있습니다.
제9조(이용자의 의무)
① 이용자는 콘텐츠 및 네트워크 서비스 이용 시 본 약관에서 규정하는 사항, 운영정책 및 이용제한 규정, 기타 회사가 정한 제반 규정, 회사가 공지하는 사항, 청소년보호법 등 관계법령을 준수하여야 합니다.
② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용에 있어 다음 각 호의 행위 또는 다음 각 호에 해당 하는 내용을 목적으로 하거나 의도하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
1) 회사의 서비스 또는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용
2) 회사의 서비스를 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 발생
3) 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
4) 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 서비스 이용요금을 결제
5) 회사의 지적 재산권, 제3자의 지적 재산권, 초상권 등 기타 권리를 침해
6) 회사의 승인을 받지 않고 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 유포, 게시
7) 프로그램의 버그를 악용하거나 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발하는 컴퓨터바이러스 감염자료를 등록 또는 유포
8) 회사 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신 거부 의사에 반하여 광고성 정보를 전송
9) 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시
10) 음란, 저속한 정보를 교류, 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하거나 승인되지 않은 광고 및 홍보물 게재
11) 재물을 걸고 도박하는 등 사행 행위를 유도하거나 참여하는 경우
12) 수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글이나 화상 또는 영상을 상대방에게 전송, 도달, 유포
13) 서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위
14) 회사에서 제공하는 콘텐츠 사용법 외, 타인에게 정상적인 콘텐츠 이용을 방해 및 손해를 가하는 행위
15) 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램) 또는 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용
16) 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
17) 기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 반사회적인 행동, 불법적, 부당한 행위 및 관계 법령에 위배되는 행위
18) 다른 이용자의 ID 및 비밀 번호 또는 타인의 핸드폰 번호를 포함한 타인의 개인정보를 도용, 부정하게 사용
19) 회사가 제공하지 않는 서비스를 통해 게임 ID에 축적된 게임 아이템, 게임 머니 등을 타인과 거래, 매매
20) 결제와 관련된 모든 부정행위
③ 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정을 비롯하여 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
④ 회원은 회사에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 등의 영업활동을 할 수 없고, 서비스를 통해 취득한 아이템 및 ID 등을 거래에 제공하거나 제공받을 수 없고, 해킹, 광고를 통한 수익, 상용소프트웨어 불법배포 등의 행위를 할 수 없으며, 그와 같은 행위를 준비하거나 광고할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 전적으로 회원의 책임으로 하며 회사는 이에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다. 만약 회원의 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 일체의 손해배상 의무를 부담합니다.
⑤ 회원은 주소, 연락처, e-mail 등 이용계약사항에 변경이 발생할 경우 해당 절차를 거쳐 회사에 이를 즉시 고지하여야 합니다. 회원이 제공한 등록정보 및 갱신한 등록정보가 부정확할 경우를 포함하여 기타 회원이 본 조 제2항에 명시된 행위를 한 경우, 회사는 본 서비스 약관에 의해 회원의 서비스 이용을 제한 또는 중지할 수 있습니다.
⑥ 회원은 홈페이지의 공지사항 및 게임운영정책 사항을 수시로 확인하여야 합니다.
⑦ 회원이 게임 운영정책사항에 위반되는 행위를 하였을 시, 회사는 회원에게 게임 이용제재 혹은 경우에 따라 최대 법적 책임을 물을 수 있습니다.
제10조 (서비스의 이용)
① 회사는 제4조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
② 회사는 회원에게 게임서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
③ 회사는 회원의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이 용에 차등을 둘 수 있습니다.
제11조 (서비스의 제공)
① 게임서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다. 회사는 게임서비스 제공시간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임서비스 공지사항, 공식 홈페이지 혹은 공식카페에 적절한 방법으로 안내합니다.
② 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 게임 애플리케이션 초기화면이나 게임서비스 공지사항, 공식카페 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
③ 회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
④ 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.
⑤ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기의 변경/번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제12조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공 일자 등에 대해서는 회원에게 사전에 통지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 치명적인 버그 발생, 서버 기기결함, 긴급 보안 문제 해결 등의 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지할 수 있습니다.
② 회사는 게임의 기획이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 등에 의해 서비스 전부를 중단할 필요가 있는 경우 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 이용자는 서비스 종료 시 사용 기간이 남아 있지 않은 유료정액제 또는 기간제 유료아이템에 대하여 배상을 청구할 수 없습니다. 영구아이템의 경우, 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 종료일까지를 아이템의 이용 기간으로 봅니다.
③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1) 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
2)정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3)서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
4) 회사의 제반 사정으로 서비스할 수 없는 경우 .
④ 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 사전에 홈페이지에 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ 회사는 서비스의 변경 및 중지로 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제13조 (정보의 제공 및 광고 게재)
① 회사는 본 서비스 등을 유지하기 위하여 광고를 게재할 수 있으며, 이용자는 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대하여 동의합니다.
② 회사가 제공하는, 제삼자가 주체인, 제1항의 광고에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
③ 회사는 서비스 개선 및 이용자 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 이용자 개인에 대한 추가정보를 요구할 수 있으며, 동 요청에 대해 이용자는 승낙하여 추가정보를 제공하거나 거부할 수 있습니다.
④ 회사는 이용자의 사전 동의 하에 이용자로부터 수집한 개인정보를 활용하여 제1항의 광고 및 제3항의 정보 등을 제공하는 경우 SMS(LMS), 스마트폰 알림(Push알림), 이메일을 활용하여 발송할 수 있으며, 이용자가 원하지 않는 경우에는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회사가 제공하는 서비스 내에서 이용자 간에 이루어지는 채팅 내용(대화, 귓말, 쪽지 등)을 저장, 보관, 또는 열람할 수 있습니다. 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우에만 한정하여 채팅 정보를 열람하도록 합니다. 본 정보는 회사만이 보유하고 적법한 제3자 외에는 제공되지 않습니다. 자료 활용 시에는 활용이 필요한 이유 및 범위를 이용자에게 고지합니다.
제14조 (저작권 등의 귀속)
① 회사가 제작한 게임서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 게임이나 아이템, 캐시, 사이버포인트 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 이를 유상양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
② 회원은 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제, 전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다.)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회원은 게임 내에서 보여지거나 게임서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 게임 애플리케이션 또는 게임서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 “이용자 콘텐츠”라 합니다.)에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
1. 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)
2. 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음
④ 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에서의 게시물)에 대하여 회사는 회원의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 회원은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제10조 제1항에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절 할 수 있습니다.
⑥ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
⑦ 이 조는 회사가 게임서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제15조(콘텐츠의 구매)
① 이용자는 이동통신사의 무선인터넷, 오픈마켓 스토어, 애플리케이션 스토어, 온라인 사이트(포털, 모바일게임 사이트 또는 당사 홈페이지 등), 및 기타 채널을 통하여 회사가 서비스하는 콘텐츠를 구매하거나 다운로드할 수 있습니다.
② 회사가 개발한 게임 타이틀은 회사가 거래하는 유통업체 및 온라인 쇼핑몰 등을 통하여 구매할 수 있습니다.
③ 회사가 제공하는 아이템 등은 온라인 사이트 또는 게임 및 애플리케이션 내에서 제공하는 네트워크 서비스를 통하여 구매할 수 있습니다.
④ 이용자가 이동통신사의 무선인터넷 및 오픈마켓 스토어, 애플리케이션 스토어를 통하여 모바일 게임, 애플리케이션을 구매하거나 네트워크 서비스를 이용하는 경우 이동통신사에서 정하는 소정의 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다.
제16조(콘텐츠의 이용)
① 회사는 회원에게 아이템을 포함한 콘텐츠 서비스를 제공할 수 있습니다. 서비스에 제공되는 콘텐츠는 회사의 정책에 따라서 회원에게 이용기한을 정할 수 있으며, 이러한 이용기한은 각 콘텐츠 서비스 세부이용 지침에서 정하거나 각 콘텐츠 서비스 결제화면 등에 미리 게시하여 회원에게 고지합니다.
② 회사는 콘텐츠 서비스에 필요한 최소한의 기술사양에 관한 정보를 서비스별 홈페이지 권장사양정보에서 제공하며, 회원은 콘텐츠 서비스를 이용하기 위하여 서비스에 이용할 단말기 사양, 유무선 통신망의 품질 등이 해당 콘텐츠 서비스의 이용에 적합한지를 사전에 확인하여야 합니다.
③ 회사는 콘텐츠 서비스 중 회원에게 치장성 아이템 및 게임에 사용하는 아이템(이하 '아이템'이라 함) 서비스를 유료 또는 무료로 구분하여 제공할 수 있으며 아이템 관련 정책은 다음을 따릅니다.
1)보증기간이 별도로 명시된 유료 아이템의 경우는 구매 시 명기한 보증기간을 따릅니다. 단, 회사가 회원에게 지급한 무료 아이템의 경우에는 서비스 제공 기간을 보증하지 않습니다.
2) 보증기간이 '영구'로 표시된 유료 아이템이나 보증기간이 표시되지 않은 유료 아이템(이하 '영구아이템'이라 함)에 대한 사용은 게임 서비스가 정상적으로 제공되는 기간의 이용권을 보장하는 것이며, 만약 회원이 이용 약관상 금지 행위를 하였거나 휴면 ID 또는 휴면 캐릭터로 분류되어 그에 따른 제재로서 당해 ID 또는 캐릭터가 이용제한 또는 삭제되는 경우, 영구아이템의 사용도 중지되며 회사는 회원에 대하여 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 않습니다.
3) 회사는 회원의 부정한 이용을 방지하기 위하여 타인으로부터 선물 받은 아이템이나 회사로부터 무료로 제공받은 아이템은 환불하지 않습니다.
4) 회사는 아이템의 보증 기간에 회사의 게임 내용의 변경 및 아이템 정책에 따라 기존 아이템의 기능 등을 변경하거나 사용할 수 없도록 변경할 수 있습니다. 이때, 유료로 구매한 아이템 사용이 불가능하게 되는 경우에는 30일 이상 홈페이지 또는 관련 홈페이지에 공지하고 사용권이 남은 아이템을 유료로 구매한 회원에 한해 기존 아이템의 잔여 기간을 산정한 뒤 등가의 신규 아이템 등으로 보상합니다.
④ 회사가 제공하는 아이템 (치장성 아이템을 포함. 이하 동일)을 포함한 콘텐츠의 지적 재산권을 포함한 모든 소유권은 회사에 있으며, 회원은 회사가 제공하는 범위 내에서 서비스 이용권을 가집니다. 즉, 회원은 회사가 제공하는 콘텐츠를 일정기간 동안 회사가 제공하는 서비스 범위 내에서 이용할 권한을 갖는 것이며, 이를 회사가 정한 방법 이외의 방법으로 이용 또는 사용하거나 양도, 판매할 수 없습니다.
제17조 (회원에 대한 서비스 이용제한)
① 회원은 제9조에 따른 회원의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 회원의 서비스 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 제19조제1항에 따라 개별 게임의 운영정책에서 정합니다.
1. 일부 권한 제한: 일정기간 채팅 등 일정 권한을 제한
2. 캐릭터 이용제한: 일정기간 또는 영구히 회원 캐릭터의 이용을 제한
3. 계정 이용제한: 일정기간 또는 영구히 회원 계정의 이용을 제한
4. 회원 이용제한: 일정기간 또는 영구히 회원의 게임서비스 이용을 제한
5. 단말 이용 제한: 일정기간 또는 영구히 해당 단말의 게임서비스 이용을 제한
② 제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.
③ 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
1. 계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
2. 불법프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우
3. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정 조치가 필요한 경우
④ 제3항의 조사가 완료된 후, 유료 게임서비스의 경우에는 정지된 시간만큼 회원의 이용시간을 연장하거나 그에 상당하는 유료서비스 또는 캐쉬 등으로 보상합니다. 다만, 회원이 제3항 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ 회사는 회원이 현행법령 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전통지 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑥ 회사가 정한 이용제한에 해당하는 경우 회사는 회원에게 서면 또는 전자우편, 전자메모, 게임 초기화면 또는 “서비스” 내 홈페이지, 커뮤니티 등 게재하는 방법으로 각 호의 사항을 회원에게 통지합니다.
1. 이용제한 사유
2. 이용제한 유형 및 기간
3. 이용제한에 대한 이의 신청 방법
⑦ 이용제한이 이루어지는 구체적인 회원의 의무위반 사유, 조건, 세부내용은 개별 운영정책에서 정하기로 합니다.
제18조 (청약 철회 등의 효과)
1. 회원이 청약철회를 한 경우 회사는 지체없이 회원의 유료서비스를 회수 또는 삭제하고 유료서비스를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다.동일한 방법으로 환불이 불가할 경우 이를 사전에 고지합니다.
2. 이 경우 회사가 회원에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다
3. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 소비자에게 통지합니다.
4. 회사는 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 회원이 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 회원에게 청구할 수 있습니다.
5. 회원이 청약철회를 한 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담하고, 회사는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제19조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)
① 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
② 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
③ 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
제20조 (이용상품 및 대금결제)
① 회사는 회원이 별도 비용지급 없이 이용할 수 있는 서비스(이하 “무료서비스”라 합니다)와 회사가 미리 책정한 요금을 지불하고 이용하는 서비스(이하 “유료서비스”라 합니다)를 제공할 수 있으며, 회원은 서비스를 선택하여 이용할 수 있습니다.
② 서비스 이용에 대한 대금지급방법은 회사가 제공하는 방법을 통하여 할 수 있습니다. 유료서비스 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사나 오픈마켓 사업자 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단 별 한도가회사나 오픈마켓 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다. 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
제1항의 유료서비스 이용과 관련하여, 회원이 선택한 유료서비스 이용신청 후, 다음 각 호에 해당하는 사항을 준수하여야 합니다.
1. 유료서비스 이용을 신청한 회원은 서비스 이용요금을 성실히 납부하여야 합니다.
2. 유료서비스 이용을 신청한 회원은 서비스 이용요금을 신청 후 회사에서 제공하는 방법으로 지급하여야 합니다.
③ 회원이 구매한 유료서비스의 사용 기간은 구매일로부터 서비스 종료일까지입니다. 단, 유료서비스 구매 시 별도로 사용 기간을 정한 경우 그에 따르며, 유효 기간 중 회사의 게임 내용 변경 및 게임 아이템 정책에 따라 기존 아이템이 소멸할 경우 7일 이상 사이트에 공지하고 사용권이 남은 게임아이템을 구매한 회원에게는 적절한 금액을 산정하여 타 아이템 등의 방법으로 보상합니다
제21조(청약의 철회)
① 회사가 회원에게 제공하는 유료 콘텐츠는 청약 철회가 가능한 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분되어 제공됩니다. 유료로 직접 구매하여 청약철회가 가능한 유료 콘텐츠에 대해세는 구매 후 7일 기간 내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 선물 및 이벤트보상 등의 방법으로 회사나 제삼자로부터 제공받은 콘텐츠 또는 구매 즉시 효과가 발생하는 등 일부 사용한 콘텐츠의 경우 등에는 관련법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 관련법령에서 정한 바에 따른 조치를 취합니다
② 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.
1)회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
2)회원이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
3)시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우
4)복제가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5)서비스 이용과정에서 획득한 아이템의 경우
6)구매 후 즉시 사용이 시작되거나 게임 서비스에 바로 적용되는 콘텐츠의 경우
7)부가적인 혜택이 제공되는 아이템 또는 묶음형 판매 콘텐츠에서 이미 추가 혜택이 사용되거나 일부가 사용되어 회수가 불가능한 경우
8)개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 아이템을 개봉한 경우
9)회사가 회원에게 무료로 지급한 재화 및 아이템
10)타인으로부터 선물 받은 유료재화 및 유료아이템
11)그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우
③ 회원은 제1항 내지 제2항의 규정에도 불구하고 유료서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 3일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 청약철회가 가능한 유료콘텐츠의 경우에도 구매 후 7일이 지났거나 사용한 경우, 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우, 기타 회원의 청약철회가 제한될 수 있는 사유가 발생한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
⑤ 유료콘텐츠를 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 회사에게 청약철회를 요청할 수 있으며, 회사는 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류를 요구할 수 있습니다. 단, 미성년자의 구매가 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 한 때에는 취소가 제한됩니다. 구매자의 미성년자 여부는 구매가 진행된 단말기 또는 신용카드 등 결제수단의 명의자를 기준으로 판단됩니다.
⑥ 청약철회 및 환불 등을 요구할 경우에는 회사 고객센터를 통해 별도의 개인정보 취급 동의 과정을 거친 후 회사의 구매내역 확인에 의해 진행되며, 이 과정 중 플랫폼사업자 또는 앱스토어 사업자를 통해 구매내역을 확인하는 절차를 거친 다음 진행됩니다. 회사는 이 과정 중에서 이용자의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 필요 시 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락하여 정확한 사실 확인을 할 수 있으며, 추가적으로 증빙을 요구할 수 있습니다.
⑦ 회사는 이용자로부터 환불에 필요한 관련 서류를 받은 날로부터 최대한 조속한 시일 내에 환불을 완료하도록 노력합니다.
제22조 (청약 철회 등의 효과)
① 회원이 청약철회를 한 경우 회사는 지체없이 회원의 유료서비스를 회수 또는 삭제하고 유료서비스를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 동일한 방법으로 환불이 불가할 경우 이를 사전에 고지합니다.
② 이 경우 회사가 회원에게 환급을 지연할 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다
③ 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급할 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급받을 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 소비자에게 통지합니다.
④ 회사는 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 회원이 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 회원에게 청구할 수 있습니다.
⑤ 회원이 청약철회를 한 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담하고, 회사는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제23조 (과오금의 환불)
① 회사의 고의 또는 중대한 과실로 과오금이 발생하는 경우, 이용자에게 대금 결제와 동일한 방법으로 과오금을 환불합니다. 단, 이용자의 고의 또는 중대한 과실로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하도록 합니다.
② 애플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓사업자가 제공하는 결제방식에 따릅니다. 따라서 결제 과정에서 과오금이 발생하는 경우 원칙적으로 오픈마켓사업자에게 환급을 요청하여야 합니다. 단, 오픈마켓사업자의 정책, 시스템에 따라 가능한 경우 회사가 오픈마켓사업자에게 필요한 환급절차의 이행을 요청할 수도 있습니다.
③ 애플리케이션 다운로드 또는 네트워크 서비스를 이용하여 발생되는 요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
④ 환급은 서비스를 이용하고 있는 모바일 기기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환급정책에 따라 진행됩니다.
⑤ 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
제24조 (계약 해지 등)
① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 회원이 게임서비스 내에서 보유한 게임이용정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.
② 회사는 회원이 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③ 제1항 및 제2항에 따른 환급 및 손해배상은 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 처리합니다.
④ 회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 회원(이하 “휴면계정”이라 합니다)의 개인정보를 보호하기 위해 이용계약을 해지하고 회원의 개인정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지, 개인정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 회원에게 통지합니다.
제25조(손해배상)
① 이용자가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생하는 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 이용자가 서비스를 이용에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 이용자 이외의 제삼자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
③ 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 발생하는 사항에 대해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의나 중과실로 인한 손해인 경우는 예외로 합니다.
제 26조(면책 사항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 중지 또는 이용장애, 계약해지에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이동통신 사업자가 네트워크서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
④ 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중시되거나 장애가 발생한 경우에 대해서는 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자의 디바이스 관리소홀, 디바이스의 부정 사용 등에 대한 책임이 면제됩니다.
⑥ 회사는 이용자의 디바이스 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 이용자가 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑧ 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제삼자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
⑨ 회사는 이용자의 디바이스 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 이메일 주소를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
⑩ 회사는 이용자가 서비스를 이용하면서 취득한 등급, 아이템, 콘텐츠 등의 손실에 대해서 회사 또는 회사 직원의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 책임을 부담하지 않습니다.
⑪ 기기 변경, 번호 변경, 해외 로밍, 통신사 이동 등의 경우 콘텐츠의 전부 또는 일부 기능을 이용할 수 없는 경우가 발생할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임지지 않습니다.
⑫ 회사에서 제공하는 콘텐츠를 삭제하는 경우, 이용 정보(점수, 캐릭터, 아이템, 게임머니 등)가 삭제되는 경우가 있을 수 있으므로 삭제에 신중을 기하여야 하며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑬ 회사는 임시회원 기능 이용 중 발생한 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.
⑭ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취소 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제27조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자 메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임서비스 내에 게시하거나 팝업 화면, 공식 홈페이지, 공식카페 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 28조(재판권 및 준거법)
① 이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 해당 규정에 따릅니다.
② 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
제 29조(약관의 규정 외 사항 및 해석에 관한 준칙)
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제30조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)
① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임서비스내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 회사는 이러한 회원의 의견이나 불만을 처리하기 위한전담인력을 운영합니다.
② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 게임서비스 내 공지하거나 제27조 제1항에 따라 통지합니다.
③ 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
[부칙]
본 정책은 2018년 10월 18일부터 적용됩니다.
Rastar Games 운영정책
1. 기본 정책
① Rastar Games(이하 '회사'라고 함)가 서비스하는 게임 서비스는 아래의 운영정책에 따라 운영하고 있습니다.
② 본 운영정책은 회사의 서비스 이용약관에서 정한 사항을 보충하는 역할을 하며 약관 위반 행위에 대한 효과(이하 '제재'라고 함), 제재에 대한 이의 절차, 복구 정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 이용자가 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.
③ 본 운영정책은 이용자가 서비스를 이용함에 있어 원활한 서비스 이용과 이용자의 사용권 보호를 목적으로 하고 있습니다. 회사는 이용자가 최상의 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다할 것을 약속 드리며, 이용자는 운영정책을 숙지하여 불이익을 받지 않도록 유의하셔야 합니다.
④ 본 운영정책에서 명시되지 않은 사항은 회사의 서비스 이용약관과 관련 법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.
2. 운영정책의 변경 및 고지
① 본 운영정책은 관련 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있습니다.
② 회사는 운영정책을 변경하는 경우 그 적용일자로부터 최소 7일 이전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 공식 커뮤니티, 게임 내 연결화면 등을 통하여 고지합니다.
③ 회사가 정당한 절차에 따라 변경 내용을 고지하였음에도 해당 사항을 숙지하지 않거나 준수하지 않아 이용자에게 발생하는 모든 불이익에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
3. 회사의 권리 및 의무
① 회사는 이용약관, 개인정보처리방침 및 운영정책 등을 준수하며 이에 위배되는 행위를 막고, 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다합니다.
② 회사는 이용약관, 개인정보처리방침 및 운영정책 등을 위반한 이용자에 대하여 이에 따른 제재를 적용할 수 있으며, 이로 인하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 취급하며 보호합니다. 회사는 이용약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 요구하거나 공개하지 않습니다.
④ 회사는 이용자로부터 게임 내 발생할 수 있는 모든 형태의 버그 및 오류에 대하여 제보를 받으며 이를 확인하고 수정 및 개선을 진행합니다.
⑤ 회사는 이용자의 문의, 불만 및 요청사항에 대하여 최대한 신속하게 처리합니다. 단, 접수된 문의의 양과 내용에 따라 부득이하게 답변이 지연될 수 있습니다.
⑥ 회사는 공개된 게임 내 정보 이외의 추후 업데이트에 대한 내용, 개발 방향 및 기타 게임 특성상 공개가 불가한 내용 등에 대해서는 제한적인 답변을 하거나 답변을 진행하지 않을 수 있습니다.
⑦ 회사는 중립적인 입장에서 이용자 간 분쟁에 일체의 개입을 하지 않습니다. 단, 이용자 간 분쟁이 본 운영정책을 위반하거나, 그로 인하여 정상적인 서비스 운영이 어렵다고 판단되는 경우 중립적인 입장에서 사안에 대해 검토한 후 필요한 조치를 취합니다.
4. 이용자의 권리 및 의무
① 이용자는 회사로부터 원활한 서비스를 제공받을 권리가 있으며, 이를 위하여 이용약관, 개인정보처리방침 및 운영정책을 준수하여야 합니다.
② 이용자가 이용약관, 개인정보처리방침 및 운영정책을 위반할 시 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
③ 이용자는 자신의 계정 및 디바이스를 안전하게 보호하기 위하여 노력해야 하며 이용자의 부주의로 인하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
④ 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스가 제공하는 콘텐츠를 이용하여 영리행위를 할 수 없습니다.
⑤ 이용자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사/복제/변경/번역/출판/방송 등의 기타 방법으로 사용하거나, 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
⑥ 이용자가 서비스의 취약점(버그, 계정도용, 불법프로그램 등)을 발견했을 때에는 반드시 고객센터(1:1문의) 등을 통하여 신고해야 합니다.
⑦ 이용자가 서비스의 취약점을 발견하였음에도 회사에 신고하지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용하거나 다른 이용자에게 전파하는 경우, 이용약관 및 운영정책에 따라 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
⑧ 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 이용자가 사용하여 피해를 입은 경우, 그 결과에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
⑨ 이용자는 서비스 이용 과정에서 발생하는 모든 문제점과 회사에게 부당한 대우를 받았다고 판단되는 경우, 그에 대하여 회사의 고객센터 등의 공식 경로를 통하여 제보, 문의 및 수정을 요청할 수 있습니다.
5. 신고 및 제재 절차
① 약관 및 정책 위반 행위에 대한 신고 및 제재 절차는 다음과 같습니다.
: 약관 및 정책 위반 행위 → (신고접수) → 신고사항 조사 → (사전고지) → 제재 → 이의신청 → 이의신청 처리 결과 통보
② 회사의 모니터링 등으로 인하여 발견된 약관 및 정책 위반 행위에 대해서는 별도의 신고접수 없이 조사 및 제재가 진행될 수 있습니다.
③ 회사는 약관 및 정책 위반 행위를 신고한 이용자에 대한 그 어떤 정보도 외부에 공개하지 않습니다.
④ 회사는 신고접수 된 내용에 대한 조사를 진행하는 과정에서 필요에 따라 임시 제한 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 회사는 제재 시 제재내용, 제재사유, 이의신청 등에 대하여 고객센터 문의 답변, 게임 내 우편 등을 통하여 사전 고지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
⑥ 이용자의 이의신청이 합리적이라고 판단되는 경우 회사는 이용자에게 적용된 제재를 해제하고 조정된 아이템 등의 게임정보를 복구합니다.
6. 문의, 신고 및 이의신청 방법
이용자는 아래의 방법을 통하여 문의, 신고 및 이의신청을 진행할 수 있습니다.
① 웹 메일 상담 : 회사에서 제공하는 별도의 CS메일 및 웹페이지를 통하여 진행
■ 인게임 : 게임 내 설정 메뉴에 위치한 '고객센터 UI'
■ CS메일 주소 :
⊙ 데일리 판타지 : gamekrcs@rastar.com
⊙ 시간의 노래 : gamesot@rastar.com
■ 고객센터 운영시간 : 월요일 ~ 금요일 10:30~13:00 / 15:00~19:30
■ 고객센터 휴무 : 토, 일요일 및 국가 지정 공휴일
7. 제재의 종류
① 경고 : 위반 행위에 대한 운영자의 주의/권고, 캐릭터명 강제 변경, 게임접속 임시 제한 등을 통지하는 형태
② 기간 접속제한 : 일정 기간 동안 게임 접속을 제한하는 형태
③ 영구 접속제한 : 영구적으로 게임 접속을 제한하는 형태
④ 콘텐츠 이용제한 : 위반 행위와 관련된 게임 콘텐츠의 이용을 일정 기간 동안 제한하는 형태 (채팅금지 등)
8. 제재의 기준
① 아래 「제재기준표」에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 이용자에게는 법적인 책임이 발생할 수 있으며, 더불어 회사로부터 원칙에 따른 강력한 제재 및 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다.
본 운영정책에서 규정하는 위반행위는 아래 「제재기준표」의 내용에 한정되지 않으며, 약관 또는 관계법령에 위배되는 행위, 게임 내 밸런스 또는 게임 시스템이 중대한 영향을 미치는 행위에 대하여는 「제재기준표」에 기재되지 않은 행위라 하더라도 그 행위의 성질 및 경중에 상응하는 제재조치가 이루어질 수 있습니다.
② 다수의 이용자에게 동일한 종류의 제재 사유가 발생한 경우에도, 각 행위자들의 구체적인 행위 태양과 제반 상황 및 해당 행위가 미치는 영향에 따라 회사는 규정 위반의 경중을 달리 판단하여 각각 다른 제재조치를 적용할 수 있습니다
③ 회사는 이용자의 약관 및 정책 위반 행위와 관련된 이익(아이템, 경험치 등)을 회수하거나 게임정보 조정을할 수 있으며 버그 악용, 불법 프로그램 사용 등 관련 이익의 산정이 어려운 경우에는 게임정보를 삭제하거나 접속제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
또한 회수 및 게임정보 조정에 있어 관련 이익을 보유하지 않은 경우 관련 이익에 상응하는 아이템 및 재화가 회수되거나, 회수가 완료될 때까지 지속적으로 회수가 진행될 수 있습니다.
④ 동시에 2가지 이상의 약관 및 정책 위반 행위가 확인된 경우, 각 행위에 해당하는 제재가 동시에 이루어질 수 있습니다.
⑤ 동일한 위반 행위로 인하여 다수의 신고가 접수되는 경우 그에 대한 제재는 1회만 적용됩니다.
⑥ 회사는 다른 이용자의 약관 및 정책 위반 행위에 가공하거나 공모한 이용자 또는 그 행위를 돕거나 그로 인해 부당한 이득을 취한 이용자에 대해서도 해당 위반 행위에 대한 제재를 적용할 수 있습니다.
⑦ 다른 이용자가 약관 또는 운영정책 위반 행위로 획득한 아이템을 이용자가 취득한 경우, 이용자가 직접 약관 또는 운영정책을 위반한 경우가 아니더라도 회사는 관련 아이템을 회수하고 게임정보 조정을 할 수 있습니다.
또한 해당 아이템 및 정보를 취득한 계정은 운영정책에 따라 추가적인 제재를 받을 수 있습니다.
예) '사기' 및 '현금거래', '버그악용', '사행행위', '결제도용', '불법 프로그램 사용' 등 약관 및 운영정책 위반 행위로 획득한 아이템을 넘겨받을 경우 회사는 아이템을 회수하며, 아이템을 취득한 계정에 대해서는 게임 이용을 제한할 수 있습니다.
⑧ 계정도용 및 거래 등에 관련한 위반 행위에 대해서는 제3자가 이용자 본인의 계정을 이용하여 약관 및 정책 위반 행위를 행하였다 하더라도 이용자 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.
⑨ 결제 관련 프로세스의 악용 행위에 대해서는 접속제한 후 내부 조사 절차를 거쳐 악용으로 판단되는 경우 영구 접속제한의 조치를 취할 수 있고, 악용으로 판단되지 않는 경우 접속제한 조치가 해제될 수 있습니다.
⑩ 서비스 이용에 대한 제재가 적용된 경우 적용일로부터 14일 이내에 고객센터(1:1문의) 등을 통하여 이의신청을 할 수 있습니다.
1. 일반 원칙
1) 본운영정책은 Rastar Games(이하, “회사”)가 원활하고 안정적으로 게임 관련 서비스에서 회사의 각 게임 서비스를 운영하고, 그 서비스 내에서 발생할 수 있는 문제상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위하여 약관에 정하여진 이용자의 의무 위반에 대한 제재기준 등 운영의 일반원칙을 정한 회사의 내부 규정입니다. 이 운영 정책은 회사가 제공하는 고객 서비스의 기준과 고객 여러분이 서비스를 이용하면서 지켜주셔야 할 내용들을 담고 있습니다.
2) 운영 정책은 약관을 근거로 하며 게임 내 질서 유지와 다른 고객의 즐길 권리를 보호하기 위해 마련되었습니다. 운영 정책을 지키지 않을 경우, 불이익을 당할 수 있사오니 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
3) 운영 정책이 변경되는 경우에는 홈페이지 (www.rastargames.com/kr) 내 회사의 각 게임 서비스 페이지를 통해 공지됩니다. 고객 여러분께서는 수시로 공지 내용을 확인해주시기 바랍니다.
4) 운영 정책에 명시되지 않은 사항에 대해서는 이용약관, 관계 법령, 그리고 회원 여러분과"회사"가 공유 하는 일반적인 사회적 통념에 의하여 처리되거나, 그에 준하는 기준에 의하여 사안을 처리 합니다.
2. "회원"의 의무와 권리
1)"회사"는회원 여러분께 양질의 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다만,"회사"는 회원 여러분께서 양질의 서비스를 쾌적하게 이용하시기 위해서아래와 같은 몇 가지 사항을 지켜주실 것을 부탁 드립니다.
2)회원 여러분께서는 회원 본인의 정보로 회원가입또는 서비스를 이용해 주셔야 합니다. 타인의 정보 또는 허위 정보를 이용하여 회원가입 또는 서비스를이용하시는 경우 "회사"는 이에 대하여어떠한 도움도 드리지 않으며, "회사"가제공하는 각종 혜택 또한 제공해드리지 않습니다.
3)"회사"는아이템 및 계정의 공유 및 양도, 현금 거래를 인정하지 않습니다. 이로인해 발생하는 문제(사기, 계정도용 등)에 대해서는 도움을 드리기 어려우므로 아이템 및 계정의 공유, 거래, 양도에 대해서는 신중히 결정해 주시기 바랍니다.
4)회원 여러분께서는 "회사"의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 "회사"의 사전 동의 없이 복사/복제/변경/ 번역/출판/방송 등의 방법으로 사용하거나, 이를 타인에게 제공하실 수 없습니다. 해당 행위로 인한 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있으며 “회사”에 손해가 발생할 경우 “회사”는 해당 회원에게 대한 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.
5)회원 여러분께서는 운영진 사칭, 업무 관여, 중재 방해 등 운영진의 업무를 방해하는 행위를 하셔서는안됩니다. 운영진의 업무를 방해하는 행위를 할 경우 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.
6)회원 여러분께서는 게임의 취약점(버그, 계정도용, 불법프로그램)을 발견했을 경우 반드시 1:1문의 등으로 신고해 주셔야 합니다. 신고를 하지 않고 이를 악용하거나 타인에게 전달하는 경우, 의도적인불건전 행위로 판단하여 불이익을 받으실 수 있습니다. 다음에 해당할 경우에는 사전 경고 없이 서비스이용 제한 조치가 될 수 있으므로 주의 바랍니다.
① 시스템의 문제점을 통한 악용 행위
② 버그를 알리지 않고 이를 유포 및 악용하는 행위
③ "회사"에서 인정하지 않은불법프로그램("회사"로부터 공식적으로 전달받거나승인되지 않은 프로그램)을 사용하는 행위
④ 클라이언트의 무단 변조 행위
⑤ 시스템의 불안정을 이용하여 다른 회원의 게임플레이를 방해하는 행위
⑥ 데이터 조작 및 추출행위
⑦ 그 외 운영진의 판단에 "운영정책"과어긋난다고 판단되는 행위
7)회원 여러분께서는 고객센터를 통해 "서비스" 와 관련된 문의를 하실 수 있습니다.
회원은 게임 이용에 어려움이 있는 경우 게임 내 고객센터 등의 공식적인 경로를 통한 문의 접수에 대해서만 처리됩니다.
8)회원 여러분께서 서비스 이용 과정에서 부당한피해를 당한 경우, 정당한 방법을 통하여 피해 회복을 위한 권리를 행사할 수 있습니다. "회사"는 회원 여러분의 정당한 권리를 보호하기위해 최선을 다할 것을 약속합니다.
3. 운영진의 의무와 역할
1)운영진은 회원 여러분이 즐겁게 게임 서비스를이용하실 수 있는 최선의 환경을 제공하기 위해 필요한 역할을 수행합니다.
2)운영진은 중립적인 위치에서 주어진 역할을수행하며, 회원 간 분쟁에 개입하지 않습니다. 다만, "운영정책" 을 위반하는 내용이나 정상적인 서비스운영이 어렵다고 판단되는 경우에는 중립적인 입장에서 사안에 대해 검토한 후, 필요한 조치를 행할 수있습니다.
3)운영진은 이용약관, 개인정보취급(처리)방침및 이 "운영정책"을 준수합니다.
4)운영진은 회원의 개인정보(신상정보, 비밀번호 등)를요구하지 않으며, 회원의 개인정보를 절대 임의로 수정하거나 유출하지 않습니다. 단, 사법기관의 정식 협조요청이 있을 시에는 해당 기관에 제공할수 있습니다.
5)운영진은 회원 여러분의 문의 및 요청 사항에최대한 친절하고 신속하게 응대합니다. 단, 공개적으로 알려진게임 내 정보 외 추후 업데이트에 대한 사항, 게임 특성상 공개가 불가능한 내용에 대해서는 제한적인답변을 드리거나, 답변을 드리지 않을 수 있습니다.
6)운영진은 회원 여러분으로부터 게임 내 발생할 수 있는 모든 형태의 버그를 제보 받으며, 이를 확인하고 수정할 의무를 가집니다. 게임 내 다양한 환경/제반 사항으로 인해 버그 수정이 지연될 경우, 운영진은 회원에게 공지 혹은1:1문의 답변을 통해 안내할 수 있도록 최선을 다합니다.
7)운영진은 이용약관, 이 "운영정책"을위반한 회원 또는 복수의 회원에 대해 약관 및 "운영정책"에정해진 각 종 제한 조치를 적용할 수 있습니다.
8)운영진은 게임 서비스 내/외적으로 비정상적인 현상이 발생할 경우 서비스의 일부 혹은 전부를 일시적으로 중단하거나, 접근을 제한할 수 있습니다.
4. 계정 관리
1)회원 여러분께서 사용하시는 계정에 대한모든 책임은 일차적으로 회원 여러분에게 있습니다.
2)회원 여러분이 자신의 개인정보 또는 계정을타인과 공유하거나 비정상적인 방법으로 양도/매매한 경우 "회사"는 이를 인정하지 않으며 이로 인해 발생하는 모든 문제(사기, 계정도용 피해 등)에 대해서는"회사"의 보호를 받으실 수 없습니다.
3)회원 여러분께서 계정, 캐릭터, 아이템의 현금/현물거래를 시도할 경우 경고 없이 이용 권한이 박탈 될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는도움을 드리기 어렵습니다.
4)회원 여러분께서 사용하시는 계정의 비밀번호는주기적으로 변경함으로써 계정 도용 등 타인의 부정한 행위로부터 자신의 정보를 보호할 수 있습니다.
5)사기는 개인 과실에 의해 발생되는 경우가대부분으로, 이로 인해 발생한 피해에 대해서는 도움을 드리기는 어렵습니다. 따라서 비슷한 캐릭터 명 생성을 통한 지인 사칭, 친분을 이용한사기 등의 피해를 입지 않도록 거래 또는 아이템 이동 시 각별히 주의하시기를 당부 드립니다.
5. 명칭 관리 기준
회원여러분께서는 캐릭터 명, 길드 명 등 서비스 내에서 사용되는 모든 명칭을 자유롭게 생성하실 수 있습니다. 단, 다음과 같은 경우에는 적발 시 경고, 운영진의 직권 변경 또는 "운영정책"에 따른 제재가 이루어질 수 있으므로 주의하시기를 당부 드립니다.
1)타인에게 불쾌감을 주는 명칭
2)욕설 및 비속어, 광고, 선정적이거나 음란한 내용이 포함된 명칭
3)인종 및 성차별적인 명칭
4)특정인이나 지역, 집단, 종교에 대한 비하의 내용을 담은 명칭
5)"회사",서비스, 원작과 관련된 자 또는 이를 사칭할 의도가 있다고 판단되는 명칭
6)'운영자','도우미', 'GM' 등 서비스를 운영하는 자로 인식되거나 오인될 수 있는 명칭
7)아이템,계정의 현금거래를 유인하거나 현금거래의 의도를 가지고 생성한 것으로 판단되는 명칭
8)반사회적이거나 반사회적인 인물, 집단을 미화할 의도를 가지고 생성한 것으로 판단되는 명칭
9)제3자의상표, 서비스 표, 저작권을 침해할 가능성이 있다고 판단되는명칭
10)특정 상품이나 사이트의 광고(비영리 사이트 포함) 목적이 있다고 판단되는 명칭
6.비 매너 행위 관리 기준
1)"회사"는회원 여러분이 시스템 버그 등을 악용하거나 다른 회원과 해당 내용을 공유하는 것을 금지합니다. 버그악용의 경우 게임 콘텐츠 및 정상적인 게임진행 등을 방해하는 행위이기 때문입니다.
2)시스템 버그 등을 악용하는 것은 다른 회원여러분과의 형평성에 어긋나는 행위이기 때문에 시스템 버그나 문제점을 악용, 공유할 경우 사전 안내 없이게임 이용이 제한되거나 회원 자격이 정지될 수 있으니 각별한 주의를 당부 드립니다.
3)게임 내 커뮤니티 및 "회사"가 공식적으로 인정한 커뮤니티에서 공공의안녕 및 미풍양속을 저해하는 행위는 다른 고객에게 커다란 피해를 입힐 우려가 있기 때문에 다음과 같은 행위 및 게시물을 등록할 경우 게시물의 게시자및 비매너 행위자에 대해서 고객 권한 정지 등을 취할 수 있습니다.
① 영리를 목적으로 하거나 광고 또는 광고와 유사하다고 판단되는 내용인 경우
② 현금 거래 및 계정 거래, 서버간 거래에 관련한 시도 또는 타 회원들을 선동하려는 경우
③ 회사, 다른 회원 또는 제 3자에게 심한모욕을 주거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
④ 청소년 보호법에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형등을 게시하거나 링크시키는 경우
⑤ 불법 복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
⑥ 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
⑦ 다른 이용자 또는 제 3의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용일 경우
⑧ 회사에서 규정한 게시물 원칙에서 벗어나거나, 게시판 성격에 부합하지 않을 경우
⑨ 허위 사실을 유포하거나 다수의 고객에게 오해를 불러 일으킬 수 있는 경우
⑩ 도배 또는 욕설, 음란한 단어 및 표현이 포함된 내용일 경우
⑪ 운영진 및 회사 임직원을 사칭할 경우
⑫ 약관 및 기타 관계 법령에 위배되는 내용일 경우
⑬자신의 개인정보 또는 제3자의 신상에 따른 사적인 정보를 유출할 경우
4)사기(상대방을속여 게임 내 부당한 이득을 취하려는 모든 행위)를 행할 경우, 다른고객에게 큰 피해를 입히는 행위이기 때문에 운영정책에 따른 여러 제한과 관계 법령에 따른 처벌을 받을 수 있습니다.
7. 게임 이용제한 기준
게임 이용제한 기준은 "서비스"을 이용하면서 회원 여러분이 원활한 플레이를 하실
구분 | 상세 설명 및 특이 사항 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 | 5차 | |
욕설 등 불건전 언어 사용 | 게임 내에서 비속어나 음란한 단어, 노골적인 성묘사 또는 사회통념상 불건전한 언행 등이 포함된 채팅(채팅창, 쪽지, 귓속말 등)으로 다른 이용자에게 불쾌감, 혐오감을 주는 행위 | 경고 | 1일 정지 |
3일 정지 |
5일 정지 |
영구 정지 |
|
제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 대화, 방 개설, 쪽지 전송 등 이에 준하는 행위 | 경고 | 1일 정지 |
3일 정지 |
5일 정지 |
영구 정지 |
||
채팅창 도배 | 채팅 창에 과도한 양의 글을 올리거나 동일한 내용의 글을 지속적으로 올리는 도배 행위 등으로 다른 이용자들의 원활한 커뮤니케이션을 방해하는 행위 | 경고 | 1일 정지 |
3일 정지 |
5일 정지 |
영구 정지 |
|
게임 진행 방해 및 비신사적 행위 | 다른 회원의 원활한 게임 서비스 이용을 방해하는 행위, 다수의 고객에게 피해를 입히는 행위, 특정 다른 고객의 플레이를 지속적으로 방해하거나 이와 유사한 행위를 범하는 경우 | 경고 | 1일 정지 |
3일 정지 |
5일 정지 |
영구 정지 |
|
게임 내 경제 시스템 등 밸런스 및 서비스 전반에 문제를 발생시키는 행위 | 경고 | 3일 정지 |
5일 정지 |
7일 정지 |
영구 정지 |
||
경중에 따라 가중하여 이용이 제한될 수 있습니다. | |||||||
유언비어 유포, 대한민국 실정법 및 공공질서, 미풍양속에 위반되는 모든 행위 | 경고 | 1일 정지 |
3일 정지 |
5일 정지 |
영구 정지 |
||
허위신고 및 운영 진행 방해 | 허위 사실 신고 등 다른 이용자를 괴롭히거나 회사의 게임운영을 방해할 목적으로 GM서비스를 이용하는 행위 | 경고 | 1일 정지 |
3일 정지 |
5일 정지 |
영구 정지 |
|
허위사실을 유포하거나 공지되지 않은 비밀 정보를 유포하여 부당한 이득을 얻거나 타인에게 혼란 및 피해를 야기시키는 행위 | 재화 회수 후 1일 정지 |
재화 회수 후 3일 정지 |
재화 회수 후 7일 정지 |
재화 회수 후 영구 정지 |
|||
현금거래 | 게임 내 컨텐츠(아이템/게임머니 등)를 현금/현물 등으로 거래하거나 거래를 알선한 행위 | 1일 정지 |
3일 정지 |
7일 정지 |
영구 정지 |
||
게임 내 컨텐츠(아이템/게임머니 등)를 현금/현물 등으로 거래 또는 시도하는 행위 | 재화 회수 후 임시 정지 |
영구 정지 |
|||||
상업적 게임 이용 | 오락이나 즐거움의 목적이 아닌 영리적인 목적으로 게임을 이용하는 행위 | 7일 정지 |
영구 정지 |
||||
영리적, 상업적인 목적으로 반복적으로 광고하는 행위 | 7일 정지 |
영구 정지 |
|||||
게임 내 사행성 조장 |
*이름의 길이나 글자 수, 몬스터가 소지한 아이템을 맞추는 일체의 플레이 및 이와 유사한 플레이 행위 *게임 아이템의 수와 관련하여 수의 범위, 많고 적음, 홀수와 짝수 여부 등을 이용하여 이를 알아 맞추는 일체의 플레이 및 이와 유사한 플레이 행위 *불건전한 플레이 등의 게임 진행을 광고하거나 지원하거나 보조함으로써 실질적으로 해당 행위를 진행하는 것으로 객관적으로 판단되는 행위 *기타 위 각 호에 준하는 것으로서 우연적 방법에 의한 득실에 따라 이익을 취하는 사행성 행위 *위 각 호의 사행성 행위에 제공되거나 사행성 행위로 생성/습득된 아이템을 그 사정을 알면서도 획득하거나 이전하는 행위 또는 이에 관여하는 행위 *위 각 호의 경우 사행성 행위에 제공되거나 사행성 행위로 생성/습득된 아이템 삭제 |
7일 정지 |
30일 정지 |
영구 정지 |
|||
개인정보 유포 | 제3자의 개인정보(주민등록번호, 이름, 사진, 주소, 신상 등)을 공개적으로 유포하는 행위 | 7일 정지 |
30일 정지 |
영구 정지 |
|||
명칭 | 명칭 관리 기준에 어긋나는 명칭을 사용하는 경우 | 경고 (3일내 변경) |
1일 정지 |
3일 정지 |
7일 정지 |
영구 정지 |
|
불법프로그램 | 스피드 핵, 메모리 핵, 멀티로더, 매크로 프로그램, 해킹 프로그램 등 회사가 제공하거나 승인하지 않은 모든 소프트웨어나 장치(하드웨어) 등 불법프로그램을 이용/제작/유포하는 행위 | 재화 회수 후 임시정지 |
재화 회수 후 영구 정지(사안의 경중에 따라 사법기관 수사 의뢰) | ||||
회사로부터 특별한 권리를 받지 않고 프로그램을 조작하거나, 조작된 프로그램을 이용하여 회사의 서비스를 비정상적으로 사용하는 행위 | 재화 회수 후 임시정지 |
||||||
시스템 오류 또는 버그의 악용 | 서비스상의 버그임을 인지하고도 반복적으로 또는 경고조치 후에도 이를 악용하여 시스템이나 서비스 또는 게임 환경에 중대한 영향을 미치는 행위 | 재화 회수 후 3일 정지 |
재화 회수 후 7일 정지 |
재화 회수 후 30일 정지 |
|||
경중에 따라 가중하여 이용이 제한될수 있습니다. | |||||||
비정상적인 게임 진행 | 게임 내 사행성을 조장하는 불건전한 도박진행 및 사행성 행위 조장 및 관련 광고 등을 유포하는 행위 또한, 우연성에 따른 득실을 통해서 다른 유저로부터 이득을 취하는 행위 | 재화 회수 후 7일 정지 |
재화 회수 후 영구 정지 |
||||
사기 | 다른 사람을 기망하여 다른 사용자의 아이템, 게임머니 또는 게임 포인트 등을 편취하거나 부당한 이득을 취하는 행위 | 재화 회수 후 영구 정지 |
|||||
사기 시도 | 다른 사람을 기망하여 아이템, 게임머니,게임 포인트 등을 편취하거나 부당한 이득을 취하려고 시도하는 행위 | 재화 회수 후 7일 정지 |
재화 회수 후 영구 정지 |
||||
명의 도용 추정 | 제3자의 명의로 계정을 생성하여 게임 서비스를 이용하고 있는 것으로 추정될 경우 (본인 인증 또는 본인확인이 되는 경우 해제) | 임시 정지 | |||||
명의 도용 | 제3자의 명의로 계정을 생성하여 게임 서비스를 이용하고 있는 것으로 확인 될 경우 | 영구 정지 | |||||
계정 도용 관련 | 계정도용으로 신고된 아이템을 직접(계정도용 신고된 계정으로부터 1차로 아이템을 이동 받은 경우) 받거나, 관련 아이템을 대가 없이 받은 경우 (회사가 별도로 정한 기간 내에 이의 제기 및 본인 인증 절차로 도용과 무관함이 인정되는 경우 해제) |
영구 정지 | |||||
결제 도용 | 제3자의 신용카드, 유/무선 전화(휴대폰 포함), 은행 계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용 요금을 결제한 경우 (무단 이용 또는 도용이 아닌 것으로 확인되는 경우 해제) |
영구 정지 | |||||
운영자 및 직원 사칭 |
타인을 기망하여 이득을 취하거나, 취하려는 행위 또는 타인의 서비스 이용을 방해한 경우 | 재화 회수 후 7일 정지 |
재화 회수 후 영구 정지 |
||||
기타 | 법원, 수사기관 또는 관련 행정기관으로부터 영구 계정 이용 제한의 명령, 요청이 있는 경우 | 영구 정지 | |||||
서비스에 위해를 가하거나 서비스를 고의로 방해하는 행위 | 영구 정지 |
수 있도록 게임 진행 방해 또는 미풍양속을 저해하는행위 등으로부터 보호하기 위해 수립되었습니다.
회원 여러분이 "운영정책"에 명시된 이용제한 기준을 위반하는 경우 사전 안내 없이 이용에 제한을 받으실 수 있습니다.
게임 이용제한 기준은 다음과 같습니다.
운영진 판단 하에 이용 제한 기간과 방법이 변경될 수 있습니다.
사례가 중복되는 경우 가중하여 이용이 제한될 수 있습니다.
위의 항목에 해당되지 않는 사항이라 하더라도 운영진의 객관적인 판단하에 이용이 제한 될 수 있습니다.
8. 복구 기준
1)기술적인 오류로 아이템이나 캐릭터 정보의소실, 변경된 경우 정보가 확인되는 범위 내에서 복구가 가능 합니다.단, 회원 여러분 스스로의 과실이나 "운영정책"에 명시된 내용, 게임 내 공지 사항에 공지한 내용 등을사전에 숙지하지 못하여 발생한 부분에 대해서는 "회사"가도움을 드리기 어렵습니다.
2)사기는 개인 과실에 의해 발생하는 경우가대부분으로, 사기로 인해 발생된 피해는 "회사"가 도움을 드리기 어렵습니다. 다만 추가 피해 예방을 위해조사를 진행하여 확인된 가해 계정은 "운영정책"에따라 서비스 이용이 제한됩니다.
3)복구 신청은 문제가 발생한 날로부터 7일이내에 1:1문의 등을 통해 "회사"에 접수를 하셔야 하며, 문의 접수 기간이 지나면 복구에 도움을 드리기 어렵습니다.
4)고객의 고의 또는 과실에 의한 재화/아이템/경험치 등의 손실은 복구가 불가합니다.
5)아이템 강화를 통한 소모나 유저간의 아이템거래부분은 복구 도움을 드리지 않습니다.
6)상점에 판매하거나 잘못 장착하여 소실된장비 아이템은 복구 도움을 드리지 않습니다.
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9.서비스의 변경
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10. 커뮤니티 운영 기준
1)회사는 서비스와 관련된 커뮤니티를 운영할수 있고, 커뮤니티 서비스는 회원 여러분 누구나 이용하실 수 있습니다.
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이용자 식별, 연락, 고객문의 상담 | 필수 | 오픈마켓 아이디, 이메일, 앱센터 ID, 마켓정보 |
경품 지급 완료 시까지, 단, 당첨자의 제세공과금 납부관련 정보의 경우 수집일로부터 10 년(국세기본법상 최장 부과제척기간에 대한 증빙) 3 년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
|
유료 서비스 이용 |
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4) 관계법령에 의하여 수사, 재판 또는 행정상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
5) 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
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문자서비스 전송 시스템 운영위탁
제5조 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위하여 회원탈퇴 요청 후, 30일간 개인정보를 보유합니다.
또한 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.
가. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
① 서비스 방문기록
- 보존 이유: 통신비밀보호법
- 보존 기간: 3개월
② 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 5년
③ 본인확인에 관한 기록
- 보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 보존 기간: 6개월
④ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 5년
⑤ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 3년
⑥ 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 서류 및 증빙서류
- 보존 이유: 국세기본법
- 보존 기간: 5년
나. 서비스 이용 약관에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
① 서비스 부정 이용 기록
- 보존 이유: 부정 이용 방지
- 보존 기간: 서비스 이용 제한 기간
다. 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우
제6조 개인정보 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기되며, 파기 절차 및 방법은 아래의 기준에 의해 관리됩니다.
1) 파기절차
이용자가 회회원 가입등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
1. 본 행사 방법은 회사와 서비스 제공 관련 제휴 관계에 있는 플랫폼을 통해 요청을 받거나 회사 홈페이지를 통해 직접 요청하는 경우 처리할 수 있습니다.
2. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다。
3. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보 변경'을 선택하고, 가입 해지를 위해서는 회원 탈퇴 신청을 선택 후 본인 확인 절차를 거치면 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하면 지체 없이 조치하겠습니다.
4. 이용자가 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
5. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
6. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제 된 개인정보는 제3조 '개인정보 보유 및 이용기간'에 명시 된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 PC 또는 모바일 기기에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장 됩니다.
회사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
(1) 쿠키 사용 목적
회사는 쿠키를 이용하여 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객님의 취향과 관심 분야, 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 등을 파악하여 개인 맞춤 서비스를 제공 합니다.
(2) 쿠키의 설치 / 운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저 또는 모바일 기기에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explore의 경우)
① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
③ [개인정보 취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
제9조 개인정보의 기술적, 관리적, 물리적 보호 대책
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.
1. 비밀번호 암호화
이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있으며, 비밀번호는 암호화 저장 및 관리되고 있습니다. 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 이용자 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다.
이를 위해 회사는 기본적으로 PC에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT)하시고 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사나 학교, 도서관, 인터넷 게임방 등)에서 이용하는 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.
2. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
3. 취급 직원의 최소화 및 교육
회사는 이용자의 개인정보 관련 취급을 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
4. 출입 및 보관 통제
개인정보를 취급 및 보관하는 지역은 보안구역으로 정의하고 비인가자나 외부인의 출입을 통제하고 있으며, 개인정보를 포함하는 인쇄물, 출력물, 수기 기록 및 외장형 저장 매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관해 잠금장치를 해제하지 않고서는 그 내용이나 해당 정보의 유무 확인이 불가하도록 관리하고 있습니다.
단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제10조 개인정보관리책임자 및 담당부서의 연락처
회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 담당하는 개인정보 관리 책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다.
【개인정보관리 책임자】
이 름 : CkenJa Zhong
전 화 : +86 20)8929 3666
메 일 : jackenzhong@rastar.com
이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임(관리)자 혹은 개인정보 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
한국정보보호진흥원(KISA) 내 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/, 전화 118)
정보보호마크 인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr/, 전화 02-550-9531~2)
대검찰청 첨단범죄 수사과 (http://www.spo.go.kr/, 전화 02-3480-3571)
경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr/, 전화 182)
제11조 기타
1. 회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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<부칙>
본 방침은 2018년 9월 26일부터 시행합니다.
2018년 9월 20일부터 시행되던 종전의 정책은 본 정책으로 대체합니다.